Condiciones de uso del servicio
Estas condiciones rigen el uso del portal y la relación entre LuxuryStaysVictoria y quienes consultan o reservan alojamientos exclusivos en Colombia. Al navegar o enviar una solicitud, aceptas lo descrito a continuación.
Objeto del servicio
LuxuryStaysVictoria actúa como intermediario entre viajeros y propietarios de residencias, casonas restauradas y refugios de alta gama. Publicamos información verificada sobre cada inmueble, coordinamos visitas, gestionamos solicitudes de disponibilidad y acompañamos la reserva hasta la confirmación. No somos propietarios de los inmuebles ni prestamos directamente los servicios de hospitalidad, salvo cuando se indique de forma expresa en la ficha del alojamiento.
Uso correcto del portal
El usuario se compromete a proporcionar datos veraces al enviar una consulta, a no suplantar identidades y a utilizar el sitio únicamente para fines personales o profesionales legítimos relacionados con el hospedaje. Queda prohibido extraer contenido, imágenes o fichas con fines comerciales sin autorización escrita, así como introducir código malicioso o intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
Solicitudes, confirmación y disponibilidad
Una consulta enviada a través del portal no constituye reserva confirmada. La disponibilidad se valida con el propietario y se comunica por correo o teléfono. Solo cuando reciba la confirmación escrita y se cumplan las condiciones particulares indicadas en cada caso, la estancia quedará formalizada. Las condiciones específicas de cada inmueble, incluidos horarios de llegada, normas internas y servicios incluidos, se detallan antes de la confirmación.
Responsabilidades del usuario
El huésped responde por el uso adecuado del inmueble durante su estancia, por los daños ocasionados por negligencia y por el cumplimiento de las normas internas de cada propiedad. También es responsable de verificar que su documentación de viaje esté vigente y de informar con antelación sobre necesidades particulares, como accesibilidad, requerimientos alimentarios o llegadas fuera de horario.
Limitación de responsabilidad
LuxuryStaysVictoria no responde por interrupciones del servicio ajenas a su control, como eventos climáticos, decisiones de autoridades locales, fallos de conectividad o cambios en las condiciones del destino. Tampoco asume responsabilidad por objetos personales dejados en los inmuebles ni por acuerdos paralelos que el usuario establezca directamente con terceros sin nuestra intervención.
Modificaciones y terminación
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios operativos, normativos o de servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página y el uso continuado del portal implica su aceptación. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a usuarios que incumplan estas reglas o que hagan un uso indebido de la plataforma.
Consultas legales
Para dudas sobre estas condiciones, solicitudes relacionadas con datos personales o requerimientos legales, puedes escribir a info@luxurystaysvictoria.com o llamar al +57 399 089 2025. Nuestra dirección de referencia es Camino a Ciudad Perdida, Guachaca, Magdalena, Colombia.